2017년 4월 커피전문점 브랜드평판 빅데이터분석 결과, 1위 스타벅스 2위 엔제리너스 3위 카페베네 로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 대한민국 소비자에서 사랑받는 11개 커피전문점 브랜드에 대한 지난 한 달간 브랜드 빅데이터 평판을 분석하였다. 2017년 3월 18일부터 2017년 4월 19일까지의 전체 커피전문점 브랜드 빅데이터 7,100,771개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 측정하였다. 지난 1월 브랜드 빅데이터 7,329,057개와 비교해보면 3.11% 줄어든 패턴을 보여주었다

브랜드 평판지수는 브랜드 빅데이터를 추출하고 소비자 행동분석을 하여 참여가치, 소통가치, 미디어가치, 커뮤니티가치, 소셜가치로 분류하고 가중치를 두어 나온 지표이다. 브랜드 평판분석을 통해 브랜드에 대해 누가, 어디서, 어떻게, 얼마나, 왜 이야기하는지를 알아낼 수 있다.

2017년 4월 커피전문점 브랜드 평판 순위는 스타벅스 , 엔제리너스, 카페베네, 투썸플레이스, 이디야, 탐앤탐스, 할리스, 드롭탑 , 파스쿠찌, 커피빈, 빽다방 순이었다.

1위, 스타벅스는 참여지수 906,598 미디어지수 187,209 소통지수 653,400 커뮤니티지수 105,347 소셜지수 1,123,506가 되면서 브랜드평판지수 2,876,762가 되었다. 지난 1월 브랜드평판지수 3,108,077와 비교하면 7.44% 하락했다.

2위, 엔제리너스는 참여지수 71,165 미디어지수 18,414 소통지수 19,691 커뮤니티지수 26,224 소셜지수 1,285,258가 되면서 브랜드평판지수 1,412,957가 되었다. 지난 1월 브랜드평판지수 1,362,857와 비교하면 3.68% 상승했다.

3위, 카페베네는 참여지수 86,359 미디어지수 8,217 소통지수 32,650 커뮤니티지수 19,965 소셜지수 323,382가 되면서 브랜드평판지수 461,114가 되었다. 지난 1월 브랜드평판지수 498,873와 비교하면 7.57% 하락했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 4월 커피전문점 브랜드평판 분석결과, 스타벅스 1위로 기록되었다. 꾸준히 늘어나던 커피전문점 브랜드 빅데이터량이 주춤하는 패턴을 보여주었다. 세부적으로 보면 미디어량은 늘어났으나 소통량이 줄고, 브랜드 확산도 줄어들었다. 편의점 커피가 인기를 끌면서 전문점 커피에 대한 소비자 관심이 줄어든 것으로 보인다."라고 평판 분석을 했다.

한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 커피전문점 브랜드 평판지수는 2017년 3월 18일부터 2017년 4월 19일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.

베타뉴스 전소영 기자 (press@betanews.net)
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