국내 면세점 브랜드평판 2017년 9월 조사결과, 1위 롯데면세점 2위 신세계면세점 3위 신라면세점으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 2017년 8월 19일부터 2017년 9월 20일까지의 9개 국내 면세점 브랜드 빅데이터 12,445,290개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정하였다. 8월 면세점 브랜드 빅데이터 11,138,995개와 비교하면 11.73% 증가했다.

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석하였다.

2017년 9월 면세점 브랜드평판 순위는 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 갤러리아면세점, 신라아이파크면세점, 제주공항 JDC 면세점, SM면세점, 동화면세점, 두타면세점 순으로 분석되었다.

1위, 롯데면세점 브랜드는 참여지수 779,160 미디어지수 446,533 소통지수 893,182 커뮤니티지수 707,030 사회공헌지수608,221가 되면서 브랜드평판지수 3,434,126로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 2,862,461 와 비교하면 19.97% 상승했다.

2위, 신세계면세점 브랜드는 참여지수 220,800 미디어지수 807,366 소통지수 786,638 커뮤니티지수 559,740 사회공헌지수 413,431가 되면서 브랜드평판지수 2,787,976로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 2,812,881 와 비교하면 0.89% 하락했다.

3위, 신라면세점 브랜드는 참여지수 478,320 미디어지수 751,107 소통지수 522,107 커뮤니티지수 449,353 사회공헌지수 73,543가 되면서 브랜드평판지수 2,274,430로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 1,688,214 와 비교하면 34.72% 상승했다.

4위, 갤러리아면세점 브랜드는 참여지수 53,400 미디어지수 346,437 소통지수 128,296 커뮤니티지수 441,477 사회공헌지수 363,740가 되면서 브랜드평판지수 1,333,350 로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 1,108,066와 비교하면 20.33% 상승했다.

5위, 신라아이파크면세점 브랜드는 참여지수 40,200 미디어지수 37,506 소통지수 60,476 커뮤니티지수 229,206 사회공헌지수 520,340가 되면서 브랜드평판지수 887,727 로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 1,057,536와 비교하면 16.06 % 하락했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 9월 면세점 브랜드평판 빅데이터 분석결과, 롯데면세점이 1위를 기록했다. 면세점 브랜드 빅데이터량은 증가하였지만, 부정적비율도 함께 상승하는 패턴이 계속되는 상황에서 사회공헌활동을 강화하고 있었다. 온라인 면세점 사업을 강화하고 있지만, 소비자들의 반응은 높지 않은 것으로 분석되었다."라고 평판 분석했다.

한국기업평판연구소는 국내 면세점 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 브랜드 빅데이터 분석한 9개 면세점 브랜드는 롯데면세점, 신라면세점, 신세계면세점, 갤러리아면세점, 동화면세점, 신라아이파크면세점, SM면세점, 두타면세점, JDC 면세점 이다. 9월 면세점 브랜드 평판조사는 2017년 8월 19일부터 2017년 9월 20일까지의 브랜드 빅데이터 분석을 통한 소비자 소비패턴과 긍부정비율을 분석하였다.

베타뉴스 전소영 기자 (press@betanews.net)
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